MyStake Spielbank
Mit MyStake bieten wir ein rein browsergestütztes Online-Casino sowie ein Sportwetten-Portal speziell für die Schweiz an. Auf einem einzigen Account finden Sie Casino-Titel, Live-Casino, Sport- und E-Sport-Wetten, virtuelle Sportevents sowie Mini-Games.
Der Service steht ausschließlich Personen ab 18 Jahren zur Verfügung. In der Schweiz können die gesetzlichen Bewertungen von Online-Glücksspielen je nach Angebot variieren. Auf dieser Seite finden Sie neutrale Informationen zu Funktionen, Zahlungsmodalitäten und Bonuskonditionen.
Fordere deinen Bonus jetzt an!MyStake-Leistungen für Schweizer Spielende
Auf einer einzigen Plattform vereinen wir Casino- und Wettoptionen. Das umfasst ein umfangreiches Spielportfolio, diverse Einzahlungs- und Auszahlungsmethoden, mobile Browser-Zugriff sowie einen 24-Stunden-Live-Chat-Support.
MyStake agiert unter einer Lizenz des Curaçao Gaming Control Board. Schweizer Spielerinnen und Spieler können Sportwetten, Live-Casino, Krypto-Wetten, Mini-Games, virtuelle Sportarten, E-Sport-Wetten sowie ein Affiliate-Programm nutzen.
Bereiche der Plattform
Alle Segmente lassen sich über das Hauptmenü ansteuern, sodass Casino, Sport und Live-Angebote separat aufgerufen und in einem einzigen Account verwaltet werden können.
- Casino: Slots, Tischspiele, Video-Poker, Keno und weitere Casino-Titel.
- Live-Casino: Live-Roulette, Live-Blackjack und weitere moderierte Tischspiele.
- Sportwetten: Vor- und Live-Wetten zu einer Vielzahl von Sportevents.
- E-Sport-Wetten: Quoten für populäre Turniere und Spiel-Titel.
- Virtuelle Sportarten: Simulierte Events mit festgelegten Anstoßzeiten.
- Mini-Games: Kurze Spiele mit simplen Abläufen.
- Krypto-Wetten: Ein- und Auszahlungen via unterstützter Kryptowährungen.
- Partner-Programm: Optionen für Affiliate-Partner mit eigenen Zielgruppen.
Damit richtet sich das Angebot an Spielerinnen und Spieler, die Casino- und Wettprodukte in einer einzigen Oberfläche nutzen wollen. Für den mobilen Browser ist keine zusätzliche Software nötig.
Eigenschaften der MyStake-Plattform
Im Folgenden finden Sie eine kompakte Zusammenstellung der wichtigsten Produktinformationen. Wir beschränken uns auf zentrale Daten, um eine rasche Einschätzung zu ermöglichen.
| Merkmal | Angabe |
|---|---|
| Plattformname | MyStake |
| Angebot | Internet-Casino sowie Wettplattform |
| Lizenzbasis | Curaçao Gaming Control Board |
| Betreiber | Santeda International B.V. |
| Spielanzahl | Ungefähr 7.000 Spiele |
| Mobiler Zugang | Über den Browser auf Handy und Tablet nutzbar |
| Kundendienst | 24-Stunden-Live-Chat |
MyStake ist für zügige Browser-Sessions optimiert und kombiniert Casino, Sport sowie digitale Zahlungswege. Das Portfolio beinhaltet Slots, Live-Spiele, Tisch-Games, Keno, Mini-Games und virtuelle Sportarten.
Bonus- und Aktionssystem
Boni werden jeweils dem zugehörigen Produktsegment zugeordnet. Vor dem Einlösen sollten Spielerinnen und Spieler die im Account sichtbaren Bedingungen, Mindestwerte und Umsatzvorgaben prüfen.
Willkommensbonus – drei Varianten
Im Willkommenspaket stehen drei unterschiedliche Modelle zur Verfügung. Die Art des Bonus richtet sich danach, ob Sie Sportwetten, Mini-Games oder Casino-Spiele einsetzen.
- Sport-Bonus: bis zu CHF 500.
- Mini-Games-Bonus: 100 % auf Einzahlungen zwischen CHF 20 und CHF 500.
- Casino-Bonus: 150 % bei Einzahlungen zwischen CHF 20 und CHF 200 sowie 100 % bei Einzahlungen von CHF 201 bis CHF 1 000.
Bei den genannten Varianten beträgt der Umsatzmultiplikator 30-fach für Einzahlung und Bonus. Die genaue Berechnung folgt den im Bonus-Bereich angegebenen Bestimmungen.
Laufende Aktionen und Mitteilungen
Laufende Aktionen erscheinen im Bonus-Panel sowie in den Kontobenachrichtigungen. Unser Support steht für Fragen zu Aktivierung, Gültigkeit und Anspruch zur Verfügung.
- Loyalitäts-Bonus bei Einzahlungen.
- Krypto-Einzahlungs-Bonus.
- E-Sport-Bonus.
- Cashback-Promotions.
- Wöchentliche Freispiele.
- Wöchentliche Gratiswetten.
- Informationen im Bonus-Bereich des Accounts.
Nach Auswahl und Bestätigung im jeweiligen Segment wird ein Bonus aktiviert. Spielerinnen und Spieler können die geltenden Fristen sowie Umsatzbedingungen vor der Teilnahme einsehen.
Umsatzbedingungen – unsere Definition
Umsatzvorgaben bestimmen, wie häufig Einzahlung und Bonus umgesetzt werden müssen. Für die genannten Willkommensboni gilt ein 30-facher Faktor für beide Teile.
- Der Einzahlungswert fließt in die Umsatzberechnung ein.
- Auch der Bonuswert wird in die Umsatzberechnung einbezogen.
- Der gesamte Betrag wird mit dem Faktor 30 vervielfacht.
- Nur Wetten in den qualifizierten Spielen werden gemäß den jeweiligen Bonusbedingungen berücksichtigt.
- Eine vorzeitige Auszahlung kann den Status des Bonus verändern.
Beispiel: Einzahlung von CHF 20 plus CHF 20 Bonus ergeben CHF 40, die mit dem Faktor 30 ein erforderliches Umsatzvolumen von CHF 1 200 erzeugen.
| Bonusart | Grundlage | Bonusbetrag | Umsatzfaktor |
|---|---|---|---|
| Sportbonus | Bonus bis zu CHF 500 | Höchstbetrag CHF 500 | 30-facher Umsatz bei Einzahlung und Bonus |
| Mini-Games-Bonus | Einzahlung zwischen CHF 20 und CHF 500 | 100 % | 30-maliger Einsatz- und Bonusumsatz |
| Erster Level des Casino-Bonus | Einzahlung von CHF 20 bis CHF 200 | 150 % | 30-facher Bonus- und Einzahlungsumsatz |
| Zweiter Level des Casino-Bonus | Einzahlung zwischen CHF 201 und CHF 1.000 | 100 % | 30-maliger Umsatz für Einzahlung und Bonus |
Die Tabelle verdeutlicht die Basisstruktur der genannten Angebote. Einsatzhöhen, Fristen und mögliche Maximalwetten erscheinen im jeweiligen Bonus-Fenster.
Kontoerstellung für Schweizer
Die Anmeldung geschieht online über die Kontoseite. Für ein vollständiges Profil sind Basis-Persönlichkeitsdaten, ein gültiger Kontaktkanal und die Akzeptanz der AGB erforderlich.
- Rufen Sie die Registrierungsseite von MyStake auf.
- Entscheiden Sie sich für eine der angebotenen Anmeldemöglichkeiten.
- Tragen Sie die geforderten persönlichen Angaben sorgfältig ein.
- Verifizieren Sie Ihre E-Mail-Adresse bzw. Telefonnummer, sofern eine Bestätigung verlangt wird.
- Studieren Sie die Bonus- und Kontobedingungen.
- Vollenden Sie den Vorgang zur Kontoeröffnung.
- Durchlaufen Sie die Identitätsprüfung, sobald diese angefordert wird.
Nach Abschluss der Registrierung lässt sich das Profil um Zahlungsinformationen und Sicherheitseinstellungen ergänzen. Ein- und Auszahlungen können erst nach Auswahl einer verfügbaren Methode im Kassenbereich initiiert werden.
Mögliche Anmeldewege
Wir bieten verschiedene Möglichkeiten zur Kontoerstellung. Welche Optionen angezeigt werden, kann von Gerät, Region und der jeweiligen Kontoseite abhängen.
- Rasche Anmeldung mittels kurzem Formular.
- Anmeldung per E-Mail.
- Anmeldung über Telefonnummer.
- Anmeldung via verknüpftem Social-Media-Konto, falls verfügbar.
Das Profil muss stets mit den tatsächlichen Daten des Kontoinhabers erstellt werden. Differenzen zwischen Profil- und Zahlungsinformationen können die spätere Verifizierung verzögern.
KYC-Verfahren
KYC steht für „Know Your Customer“ und wird genutzt, um Identität und Konto zu verifizieren. Wir behalten uns das Recht vor, einen gültigen Personalausweis, einen Nachweis der Wohnadresse sowie einen Beleg zur gewählten Zahlungsmethode zu verlangen.
Die Unterlagen müssen klar lesbar, komplett und gültig sein. Bei Zahlungen per Karte kann zusätzlich ein Nachweis der Karteninhaberschaft verlangt werden.
Die Dauer der Prüfung richtet sich nach Dokumentenqualität, Arbeitsvolumen und Zahlungsart. Ein sauberes Bild ohne abgeschnittene Ränder beschleunigt die Bearbeitung.
Login und Sicherheit
Der Login erfolgt mittels der im Account hinterlegten Anmeldedaten. Wir raten zu einem individuellen Passwort, einer aktuellen Kontaktadresse und, falls verfügbar, einer zusätzlichen Sicherheitsprüfung.
- Rufen Sie die Login-Seite auf.
- Tragen Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihren Benutzernamen ein.
- Geben Sie Ihr persönliches Passwort ein.
- Falls angezeigt, bestätigen Sie den zusätzlichen Sicherheitscode.
- Navigieren Sie anschließend zum gewünschten Bereich der Plattform.
Geben Sie Passwort oder Sicherheitscode niemals an Dritte weiter. Nach der Nutzung auf gemeinsam genutzten Geräten sollten Sie sich ausloggen.
Passwort zurücksetzen und Login-Probleme
Die meisten Login-Probleme lassen sich durch ein Zurücksetzen oder die Überprüfung der Kontaktdaten beheben. Der Support hilft bei technischen Störungen und Kontofragen.
- Falsches Passwort: Setzen Sie das Passwort über die Wiederherstellungsfunktion zurück.
- Falsche E-Mail: Überprüfen Sie Schreibweise und die genutzte Registrierung.
- Kein Sicherheitscode: Kontrollieren Sie Spam-Ordner, SMS-Empfang und Netzwerkverbindung.
- Gesperrtes Konto: Kontaktieren Sie den Support mit Kontodaten und Identitätsnachweis.
- Unterbrochene Session: Laden Sie den Browser neu und melden Sie sich erneut an.
Um ein Passwort zurückzusetzen, ist meist der Zugriff auf die hinterlegte E-Mail-Adresse oder Handynummer nötig. Nachdem das Passwort geändert wurde, sollte das neue Kennwort nicht erneut benutzt werden.
Unterstützte Zwei-Faktor-Authentifizierung
Die Zwei-Faktor-Authentifizierung fügt dem Passwort einen zweiten Verifizierungsschritt hinzu. Ist diese Funktion im Account aktiv, kann ein Code über eine registrierte Sicherheitsmethode abgefragt werden.
Wir raten, Sicherheitsinformationen stets aktuell zu halten und Wiederherstellungsoptionen separat vom Passwort zu verwahren. Sicherheitscodes dürfen ausschließlich auf der vorgesehenen Login-Seite eingegeben werden.
Mobile Nutzung von MyStake
Der mobile Zugriff erfolgt über den Browser und ist für Smartphones und Tablets optimiert. Die Seite lässt sich auf iOS, Android und Desktop ohne verpflichtenden Download nutzen.
Android-Zugang: Nutzung via Browser
Für Android wird keine App-Installation benötigt; der Zugriff erfolgt über einen modernen mobilen Browser.
- Starten Sie den Browser auf Ihrem Android-Gerät.
- Besuchen Sie MyStake Casino Mobile über die bekannte Kontoseite.
- Loggen Sie sich ein oder erstellen Sie ein Konto.
- Legen Sie die Seite bei Bedarf als Start-Shortcut ab.
- Öffnen Sie den gewünschten Casino- oder Wett-Bereich.
Ein aktuelles Android-OS, stabile Internetverbindung und aktivierte Browser-Cookies erleichtern die Nutzung. Der Shortcut dient lediglich als schneller Browserzugang, nicht als eigenständige App.
iOS-Zugang: Browser-Nutzung
Auch auf iPhone und iPad erfolgt der Zugriff über den Browser. Ein App-Store-Download ist für diese Nutzung nicht nötig.
- Starten Sie Safari oder einen unterstützten Browser.
- Gehen Sie zu MyStake Casino App über die bekannte Kontoseite.
- Loggen Sie sich mit Ihren Kontodaten ein.
- Fügen Sie die Seite bei Bedarf zum Home-Screen hinzu.
- Verwenden Sie Casino, Sportwetten oder Live-Casino im Browser.
Die Anzeige wird an kleinere Bildschirme angepasst. Für die Sicherheit des Kontos sollten iOS, Browser und die Gerätesperre stets aktuell sein.
Vergleich: App vs. mobile Webversion
In der nachstehenden Tabelle werden der browserbasierte Zugriff, ein Shortcut und die Desktop-Nutzung gegenübergestellt. Der Shortcut führt ebenfalls zur Webversion.
| Kriterium | Mobiler Browser | Startverknüpfung | Desktop-Browser |
|---|---|---|---|
| Installation | Keine erforderlich | Browser-Verknüpfung | Keine erforderlich |
| Geräte | Handy sowie Tablet | Handy sowie Tablet | PC und Notebook |
| Betriebssysteme | iOS- und Android-Systeme | iOS- und Android-Systeme | Betriebssysteme Windows, macOS und Linux |
| Konto | Ein gemeinsames Nutzerkonto | Ein gemeinsames Nutzerkonto | Ein gemeinsames Nutzerkonto |
| Aktualisierung | Automatischer Vorgang via Website | Automatischer Vorgang via Website | Automatischer Vorgang via Website |
Der mobile Browser-Zugang nutzt dieselbe Kontobasis wie die Desktop-Variante. Bildschirmgröße und Browser-Bedienung wirken sich hauptsächlich auf Navigation und Darstellung aus.
Ein- und Auszahlungen für die Schweiz
Ein- und Auszahlungen werden im Kassen-Bereich des Accounts initiiert. Gemäß den angegebenen Zahlungsbedingungen fallen keine Einzahlungs- oder Auszahlungsgebühren an.
Einzahlung – Schritt-für-Schritt
Nach dem Login können Sie über die Kasse die Einzahlung aufrufen. Die ausgewählte Zahlungsmethode legt die weiteren Eingabefelder und Bestätigungsschritte fest.
- Nach dem Login öffnen Sie den Kassen-Bereich.
- Klicken Sie auf „Einzahlung“.
- Entscheiden Sie sich für eine unterstützte Zahlungsmethode.
- Geben Sie mindestens den angezeigten Mindestbetrag (mind. CHF 10) ein.
- Kontrollieren Sie Betrag und Zahlungsinformationen.
- Bestätigen Sie die Transaktion beim Zahlungsanbieter.
- Überprüfen Sie nach Abschluss den Kontostand.
Einzahlungen werden meist zügig je nach Zahlungsart bearbeitet. Sollte eine Buchung ausstehen, starten Sie den Vorgang nicht mehrfach.
Zahlungsoptionen für Schweizer Spieler
Im Schweizer Markt zählen Karten, E-Wallets und Kryptowährungen zu den gängigen Zahlungsgruppen. Welche Methode tatsächlich verfügbar ist, wird im Account angezeigt.
- Kredit- und Debitkarten.
- E-Wallets.
- Kryptowährungen.
- Weitere im Kassen-Bereich ausgewiesene Zahlungsmethoden.
Karten sind im täglichen Gebrauch weit verbreitet und einfach nachzuvollziehen. Bei Auszahlungen können E-Wallets schneller sein, da die Bestätigung bereits im Wallet erfolgt.
Zahlungsoptionen: Limits, Zeiten, Kosten
Die nachstehenden Informationen fassen die geltenden Rahmenbedingungen zusammen. Der genaue Mindestauszahlungsbetrag richtet sich nach der gewählten Zahlungsmethode.
| Methode | Mindestbetrag | Auszahlungslimit | Bearbeitungszeit | Gebühren |
|---|---|---|---|---|
| Karten | Einzahlung ab CHF 10 | Auszahlung von CHF 10 bis CHF 50 | 0–5 Tage | Keine Gebühren für Ein- oder Auszahlungen |
| E-Wallets | Einzahlung ab CHF 10 | Auszahlung von CHF 10 bis CHF 50 | 0–5 Tage | Keine Gebühren für Ein- oder Auszahlungen |
| Kryptowährungen | Einzahlung ab CHF 10 | Auszahlung von CHF 10 bis CHF 50 | 0–5 Tage | Keine Gebühren für Ein- oder Auszahlungen |
| Zusätzliche akzeptierte Zahlungsarten | Einzahlung ab CHF 10 | Auszahlung von CHF 10 bis CHF 50 | 0–5 Tage | Keine Gebühren für Ein- oder Auszahlungen |
| Kontolimit | Nach Kassenanzeige | Wöchentlich CHF 7.500, monatlich CHF 15.000 | Nach Prüfung | Keine Plattformgebühr |
Das wöchentliche Auszahlungslimit liegt bei CHF 7.500, das monatliche bei CHF 15.000. Für Auszahlungen können eine KYC-Prüfung sowie die Bestätigung der gewählten Zahlungsmethode erforderlich sein.
Fordere deinen Bonus jetzt an!MyStake Sportwetten
Unser Sportsbook bietet Vor- und Live-Wetten sowie E-Sport-Märkte. In der Wettübersicht werden Quoten, Startzeiten, Märkte und potenzielle Auszahlungen vor der Bestätigung angezeigt.
Wette abgeben – Schritt für Schritt
Der Ablauf startet mit der Wahl eines Sports oder Wettbewerbs. Vor dem Platzieren sollten Quote, Einsatz, Markt und potenzielle Auszahlung geprüft werden.
- Rufen Sie den Bereich Sportwetten auf.
- Wählen Sie Sportart, Turnier und Begegnung.
- Öffnen Sie den gewünschten Wett-Markt.
- Wählen Sie die dargestellte Quote an.
- Rufen Sie den Wettschein auf.
- Tragen Sie den Einsatz in CHF ein.
- Überprüfen Sie die Quote sowie den möglichen Auszahlungsbetrag.
- Schließen Sie die Wette ab.
Je nach Markt können Einzel-, Kombi- oder Live-Wetten gewählt werden. Bei einer Quotenänderung wird vor finaler Bestätigung die neue Quote angezeigt.
Live-Wettfunktionen
Live-Wetten stehen während eines laufenden Events zur Verfügung. Die Anzeige aktualisiert Märkte und Quoten anhand des verfügbaren Datenstroms.
- Live-Spielstände.
- Ständig aktualisierte Quoten.
- Verschiedene Optionen wie Ergebnis, Tore, Punkte oder Runden.
- Wettschein mit Einsatz und potenzieller Auszahlung.
- Event-Übersicht mit Start- und Spielstatus.
Live-Märkte können während eines Events öffnen oder schließen. Verfügbare Märkte hängen von Sportart, Wettbewerb und Datenlieferung ab.
E-Sport-Betting
E-Sport-Wetten erweitern das traditionelle Sportsbook um digitale Turniere. Übliche Märkte betreffen Match-Sieger, Karten, Runden oder Turnierverläufe.
Die Seite stellt E-Sport-Wetten für bekannte Spiele und organisierte Turniere bereit. Quoten und Märkte erscheinen vor dem Start sowie während ausgewählter Matches.
Casino-Übersicht und Provider
Unser Casino-Portfolio beinhaltet etwa 7.000 Titel aus diversen Kategorien, darunter Slots, Live-Casino, Tischspiele, Video-Poker, Keno und Mini-Games.
Top-Spiele und ihr RTP
In der Tabelle werden einzelne Spiele, deren Provider, der angegebene RTP-Wert und der Spieltyp aufgeführt. RTP bezeichnet den langfristig theoretischen Auszahlungsanteil eines Spiels.
| Spiel | Anbieter | RTP | Typ |
|---|---|---|---|
| Starburst | NetEnt | 96,09 % | Tragapferre |
| Gonzo's Quest | NetEnt | 95,97 % | Tragapferre |
| Book of Dead | Play'n GO | 96,21 % | Tragapferre |
| Reactoonz | Play'n GO | 96,51 % | Tragapferre |
| Bonanza Megaways | Big Time Gaming | 96,00 % | Tragapferre |
| Jammin' Jars | Push Gaming | 96,40 % | Tragapferre |
| Dead or Alive 2 | NetEnt | 96,80 % | Tragapferre |
| Wanted Dead or a Wild | Nolimit City | 96,07 % | Tragapferre |
Ein RTP von 96,09 % gibt den theoretischen langfristigen Auszahlungsanteil bei vielen Durchläufen wieder. Er beeinflusst nicht das Ergebnis einer einzelnen Runde oder kurzer Spielsitzung.
Auswahl an Slots
Unsere Slot-Kollektion beinhaltet klassische Walzen, moderne Cluster-Mechaniken, Megaways-Formate und thematische Video-Slots. Die Anbieter lassen sich im Casino nach Spieltitel und Kategorien filtern.
- Evolution Gaming.
- NetEnt.
- Play'n GO.
- Games Global.
- Relax Gaming.
- Big Time Gaming.
- Nolimit City.
- Quickspin.
- Red Tiger Gaming.
- Thunderkick.
- Wazdan.
- Hacksaw Gaming.
- Push Gaming.
- Blueprint Gaming.
- Betsoft.
- BGaming.
- Playson.
- Stakelogic.
- Ezugi.
Die Bibliothek enthält etwa 7.000 Spiele aus allen genannten Kategorien. Die konkrete Anzeige hängt von Land, Gerät, Anbieter und aktueller Plattformkonfiguration ab.
Crash-Games im Angebot
Crash-Games präsentieren einen wachsenden Multiplikator, der vor einem zufälligen Stopp ausgezahlt werden kann. Spieler wählen Einsatz und Auszahlungszeitpunkt gemäß den Spielregeln.
- Aviator.
- JetX.
- Spaceman.
- Crash.
- Limbo.
Der Multiplikator ist nicht unendlich und kann vor einer Auszahlung enden. Das Interface zeigt Einsatz, aktuellen Multiplikator und die Auszahlungsoption.
MyStake im Überblick: Vor- und Nachteile
Die nachstehende Übersicht stellt Produktmerkmale den häufig genannten Einschränkungen gegenüber. Sie beschreibt die angebotenen Funktionen sowie Aspekte, die Spieler bei der Nutzung beachten sollten.
| Stärken | Einschränkungen |
|---|---|
| Umfangreiche Auswahl an Slots, Live-Casino, Mini-Games und Wettbereich | Spielerschutz-Kontrollen erhalten in Foren Kritik |
| Etwa 7.000 Titel aus diversen Kategorien | Beschwerde-Handling wird von Nutzern beanstandet |
| Zahlungsgruppen: Karten, E-Wallets und Krypto | Kundenservice-Antwortzeiten erhalten kritische Bewertungen |
| Keine Einzahlungsgebühr | Umsatzbedingungen für Boni gelten teilweise als hoch |
| Keine Auszahlungsgebühr | Auszahlungen können eine ID-Prüfung nötig machen |
| Auszahlung erfolgt in 0-5 Tagen | Es gelten wöchentliche sowie monatliche Auszahlungsgrenzen |
| Durchgängiger Live-Chat 24 Stunden-täglich | Das Angebot ist in grossen Märkten wie den USA, dem Vereinigten Königreich und den Niederlanden eingeschränkt |
| Browser-Zugang auf mobilen Geräten und Desktop | Nutzerberichte äußern Vorbehalte hinsichtlich Auszahlungsprozessen und Verifizierungsverfahren. |
| Das Wettangebot umfasst klassische Sportarten, E-Sports sowie virtuelle Sportevents. | Der Einsatz von Kryptowährungen erfordert weitere Verarbeitungsschritte. |
Die Darstellung verdeutlicht sowohl das umfangreiche Portfolio als auch die betrieblichen Bedingungen. Von besonderer Bedeutung sind dabei der Bonus-Multiplikator, Auszahlungsgrenzen, KYC-Dokumente sowie die im Benutzerkonto aufgeführten Zahlungsoptionen.
Unser bereitgestellter Kundenservice
Der Kundenservice hilft bei Kontofragen, Zahlungsangelegenheiten, Bonusaktionen und technischen Problemen. Der Live-Chat steht jederzeit zur Verfügung.
Erreichbarkeitswege und Antwortzeiten
In der Regel erreicht man den Support am zügigsten über den Live-Chat im Benutzerkonto oder auf der Webseite. Damit Anfragen effizient bearbeitet werden können, sollten sie einem klaren Thema zugewiesen werden.
- Live-Chat: Durchgehend erreichbar für sofortige Konto- und Zahlungsanliegen.
- E-Mail: Für schriftliche Anfragen und das Einreichen von Unterlagen, wenn im Konto sichtbar.
- Telegram: Für bereitgestellte Support- bzw. Informationskanäle, sofern verfügbar.
Wie lange die Bearbeitung dauert, richtet sich nach dem Betreff, dem Umfang der Dokumente und dem Status des Kontos. Auszahlungsthemen sollten zusammen mit Betrag, Datum und genutzter Zahlungsmethode gestellt werden.
Hinweise für eine Support-Anfrage
Eine umfassende Meldung verringert Nachfragen und unterstützt die korrekte Zuordnung. Senden Sie ausschließlich Informationen, die für das spezifische Anliegen notwendig sind.
- Ihre Kontonummer oder die bei Registrierung genutzte E-Mail-Adresse.
- Eine knappe Schilderung des aufgetretenen Problems.
- Bildaufnahmen der angezeigten Fehlermeldung.
- Datum sowie Betrag der betreffenden Transaktion.
- Gewählte Zahlungs- bzw. Wettart.
- Zugehörige Ticket- oder Vorgangs-ID.
Sicherheitscodes und Passwörter dürfen nicht per Support-Nachricht gesendet werden. Bei beigefügten Dokumenten muss der Grund für deren Übermittlung eindeutig erkennbar sein.
Unser Konzept für ein verantwortungsbewusstes Spielverhalten
Das Angebot richtet sich an Personen ab 18 Jahren und liefert Hinweise zur bewussten Nutzung. Spieler*innen sollten nur Geld und Zeit investieren, die zu ihrem individuellen Budget passen.
Kontrollierte Spielweise beinhaltet Limits für Einzahlungen, Einsätze und Spielzeit sowie Pausen oder eine Selbstsperre, sofern im Konto verfügbar. Bonusaktionen sollten erst nach Überprüfung von Umsatzmultiplikator, Gültigkeitsdauer und Auszahlungsbedingungen genutzt werden.
In der Schweiz variieren die gesetzlichen Vorgaben für Online-Glücksspiele je nach Kanton, Produktart und Lizenzstatus. Wer Schwierigkeiten beim Spielen hat, kann auf nationale Beratungs- und Hilfsangebote zurückgreifen.
Selbstsperrfunktion und externe Hilfsangebote
Durch die Selbstsperre wird der Zugriff gemäß den im Konto hinterlegten Einstellungen gesperrt. Darüber hinaus können Spieler*innen schweizerische Beratungsstellen kontaktieren.
| Unterstützungsangebot | Kontakt | Zeiten | Methode |
|---|---|---|---|
| 143 – Spiel: Die Dargebotene Hand | Telefon 143 | 24 Stunden am Tag | Telefon, Live-Chat, E-Mail |
| SafeZone Schweiz | Anonymes Online-Beratungsportal | Nach Beratungsangebot | Online-Beratung, Live-Chat, E-Mail |
| Suchtberatungsstellen in der Schweiz | Regionale Beratungsstellen | Gemäß Standort und Position | Individuelle Beratung per Telefon |
Beeinflusst das Spielen die Finanzen, den Beruf, persönliche Beziehungen oder die Gesundheit, ist ein Gespräch mit einer Beratungsstelle empfehlenswert. Unsere Kontoeinstellungen unterstützen externe Angebote, ersetzen jedoch keine individuelle Beratung.
Kurzüberblick unseres Teams
MyStake kombiniert Online-Casino, Sportwetten, Live-Casino, E-Sport-Wetten, virtuelle Sportarten, Mini-Games und Krypto-Wetten. Die rein browserbasierte Lösung funktioniert auf Smartphones, Tablets und Desktop-Computern.
Rund 7.000 Titel von diversen Anbietern, verschiedene Karten, E-Wallets und Kryptowährungen stehen zur Verfügung. Für das Konto gelten Mindesteinzahlung, Bearbeitungsfristen, Auszahlungsgrenzen und ein Umsatzmultiplikator von 30 bei den genannten Willkommensboni.
Nach dem Einloggen sehen Schweizer Spieler*innen die jeweils angebotenen Zahlungsoptionen, Bonuskonditionen, Sicherheitsfeatures und Support-Kanäle. Wir raten dazu, diese Informationen vor jeder Einzahlung, Wette oder Bonusnutzung sorgfältig zu prüfen.
FAQ – Häufig gestellte Fragen
Welche Casino- und Wettsegmente stehen in der Schweiz zur Verfügung?
Alle Angebote – Casino, Live-Casino, Sport- und E-Sport-Wetten, virtuelle Sportarten, Mini-Games und Krypto-Wetten – sind in einem Konto zusammengefasst. Der Zugriff erfolgt über den Browser; einzelne Features können je nach Region und Kontotyp variieren.
Welche Einzahlungsboni gibt es und welche Umsatzbedingungen gelten?
Zur Verfügung stehen ein Sportbonus von bis zu CHF 500, ein Mini-Games-Bonus von 100 % für Beträge zwischen CHF 20 und CHF 500 sowie Casino-Stufen, bei denen 150 % auf CHF 20–200 und 100 % auf CHF 201–1 000 gewährt werden. Auf alle genannten Angebote wird ein Umsatzmultiplikator von 30 sowohl für die Einzahlung als auch für den Bonus angewendet.
Wie hoch sind Mindesteinzahlung und Auszahlungszeitraum?
Der Mindestbetrag für Einzahlungen liegt bei CHF 10. Auszahlungen erfolgen, abhängig von der gewählten Methode, in der Regel innerhalb von 0-5 Tagen. Es gibt ein wöchentliches Limit von CHF 7 500 und ein monatliches Limit von CHF 15 000; ggf. ist eine KYC-Verifizierung nötig.
Welche Dokumente können im Rahmen der KYC-Prüfung angefordert werden?
Im KYC-Verfahren können ein gültiger Personalausweis, ein Nachweis der Wohnadresse und ein Beleg für die genutzte Zahlungsmethode verlangt werden. Bei Kartenzahlungen kann zudem ein Nachweis der Karteninhaberschaft nötig sein. Alle Unterlagen müssen gut lesbar, vollständig und aktuell sein.
Ist die Plattform auf Smartphone, Tablet und Desktop nutzbar?
Ja. Der Zugriff erfolgt ohne Installation über den Browser auf iOS-, Android- und Desktop-Systemen. Eine Verknüpfung auf dem Mobilgerät startet ebenfalls die Webversion; das gleiche Konto kann auf allen Geräten verwendet werden.

